Polityka prywatności

Niniejszy tekst jest tłumaczeniem. W razie rozbieżności rozstrzygająca jest wersja niemiecka. Deutsche Fassung

1. Administrator

Administratorem odpowiedzialnym za przetwarzanie danych na tej stronie internetowej (marchel-watch.com) w rozumieniu ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) jest:

Uhren Marchel e.K.
Właścicielka: Janina Marchel
Berner Straße 107
60437 Frankfurt am Main
Niemcy

Telefon: +49 69 870006395
E-mail: impressum [at] marchel-watch.com
Ten adres e-mail służy również do wszelkich zapytań dotyczących ochrony danych osobowych.

Nie wyznaczono inspektora ochrony danych, ponieważ nie istnieje taki obowiązek prawny (§ 38 BDSG).

2. Informacje ogólne o przetwarzaniu danych

marchel-watch.com jest stroną informacyjną marki MARCHEL (paski do zegarków, akcesoria i narzędzia zegarmistrzowskie). Jest dostępna dla wszystkich odwiedzających, którzy chcą dowiedzieć się więcej o marce i jej produktach. Za pośrednictwem tej strony nie można niczego kupić i nie są na niej podawane ceny; nie ma konta klienta ani newslettera. Zapytania mogą Państwo kierować do nas za pomocą formularza kontaktowego (zob. punkt 8). Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do działania strony i obsługi Państwa zapytań.

3. Hosting

Ta strona internetowa jest hostowana przez następującego dostawcę:

ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich
Właściciel: René Münnich
Hauptstraße 68
02742 Friedersdorf
Niemcy

Serwery dostawcy hostingu znajdują się w Niemczech. Dostawca hostingu przetwarza w naszym imieniu dane powstające podczas odwiedzania strony internetowej (zob. punkt 4). Zawarliśmy z nim umowę powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Nasz prawnie uzasadniony interes polega na bezpiecznym, szybkim i niezawodnym udostępnianiu naszej strony internetowej.

4. Udostępnianie strony internetowej i pliki dziennika serwera

Podczas odwiedzania naszej strony internetowej Państwa przeglądarka automatycznie przesyła informacje do naszego serwera. Są one zapisywane w tzw. plikach dziennika serwera (logach):

• adres IP urządzenia wysyłającego żądanie w formie skróconej (w przypadku adresów IPv4 dwa ostatnie segmenty są zastępowane wartością 0, np. 11.22.33.44 → 11.22.0.0)
• data i godzina dostępu
• wywołana strona lub plik oraz ilość przesłanych danych
• informacja, czy pobranie zakończyło się powodzeniem (kod statusu HTTP)
• poprzednio odwiedzona strona (adres URL odsyłający, referrer), o ile został przesłany
• typ i wersja przeglądarki oraz system operacyjny (user agent)

Przetwarzanie jest technicznie niezbędne do wyświetlenia Państwu strony internetowej oraz do zapewnienia jej stabilności i bezpieczeństwa (np. odpierania ataków i analizy błędów). Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO; nasz prawnie uzasadniony interes wynika z tych celów. Dane nie są łączone z innymi źródłami danych ani analizowane do celów marketingowych.

Pełne adresy IP nie są zapisywane. Pliki dziennika są automatycznie usuwane po upływie 30 dni. Dane, których dalsze przechowywanie jest niezbędne do celów dowodowych (np. w przypadku konkretnego ataku), są wyłączone z usunięcia do czasu ostatecznego wyjaśnienia incydentu.

5. Czcionki (osadzone lokalnie)

Czcionki używane na tej stronie internetowej są przechowywane lokalnie na naszym własnym serwerze i stamtąd ładowane. Nie dochodzi przy tym do połączenia z serwerami Google ani innych zewnętrznych dostawców; w tym zakresie żadne dane nie są przekazywane osobom trzecim.

6. Pliki cookie i przechowywanie informacji w Państwa urządzeniu końcowym

Ta strona internetowa nie zapisuje żadnych plików cookie i nie wykorzystuje porównywalnych technologii przechowywania danych (np. Local Storage).

Ponieważ żadne informacje nie są zapisywane w Państwa urządzeniu końcowym ani z niego odczytywane, zgoda na podstawie § 25 TDDDG nie jest wymagana.

Nie korzystamy z usług analityki internetowej, wtyczek mediów społecznościowych ani narzędzi reklamowych lub śledzących.

7. Szyfrowanie SSL/TLS

Ze względów bezpieczeństwa oraz w celu ochrony przesyłanych treści ta strona internetowa korzysta z szyfrowania SSL/TLS. Szyfrowane połączenie rozpoznają Państwo po prefiksie „https://” w pasku adresu oraz po symbolu kłódki w pasku przeglądarki. Przy aktywnym szyfrowaniu dane przesyłane nam przez Państwa nie mogą zostać odczytane przez osoby trzecie.

8. Formularz kontaktowy, e-mail i telefon

Na naszej stronie mogą Państwo napisać do nas za pomocą formularza kontaktowego. Przetwarzamy wówczas Państwa imię i nazwisko, adres e-mail i treść wiadomości; pola obowiązkowe są odpowiednio oznaczone. Dane są wykorzystywane wyłącznie do obsługi Państwa zapytania i udzielenia odpowiedzi.

Formularz jest obsługiwany przez nasz własny skrypt PHP na serwerze naszego dostawcy hostingu ALL-INKL.COM w Niemczech. Skrypt wysyła Państwa dane jako wiadomość e-mail – za pomocą funkcji PHP mail() za pośrednictwem ALL-INKL.COM – do wewnętrznej skrzynki pocztowej naszej firmy, która również jest utrzymywana w ALL-INKL.COM. Jako nadawca tej wiadomości używany jest adres noreply [at] marchel-watch.com; jako adres do odpowiedzi (Reply-To) wpisywany jest podany przez Państwa adres e-mail, abyśmy mogli odpowiedzieć bezpośrednio. Dane z formularza nie są zapisywane w bazie danych, a treść Państwa wiadomości nie jest rejestrowana w logach. Nie są wykorzystywane żadne usługi zewnętrzne, nie są zapisywane pliki cookie ani żadne dane w pamięci lokalnej (local storage) Państwa przeglądarki.

W celu ochrony przed spamem i nadużyciami stosujemy następujące środki:

• niewidoczne dla ludzi pole kontrolne („honeypot”), które z reguły wypełniają jedynie programy automatyczne;
• proste zadanie arytmetyczne, generowane i sprawdzane na naszym własnym serwerze (bez usługi captcha podmiotu trzeciego);
• minimalny czas wypełniania wynoszący ok. 4 sekundy: w tym celu formularz zawiera podpisany znacznik czasu, który jest sprawdzany na naszym serwerze przy wysyłaniu; nie jest przy tym używany plik cookie;
• ograniczenie do kilku wiadomości na adres IP w ciągu godziny: w tym celu nie zapisujemy samego adresu IP, lecz wyłącznie jego wartość skrótu SHA-256 utworzoną z użyciem tajnej wartości losowej („sól”, ang. salt), w chronionym, niedostępnym publicznie katalogu na serwerze. Ta wartość skrótu jest usuwana najpóźniej po upływie godziny.

Poza tym w ramach tych środków nie są zapisywane żadne dane osobowe. Podstawą prawną tych środków ochronnych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO; nasz prawnie uzasadniony interes polega na ochronie naszej strony internetowej i naszej skrzynki pocztowej przed spamem i nadużyciami.

Poniższe informacje dotyczą zapytań przesłanych przez formularz kontaktowy, e-mailem lub telefonicznie.

Jeżeli kontaktują się Państwo z nami e-mailowo lub telefonicznie, przetwarzamy przekazane przez Państwa informacje (np. imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść zapytania) oraz datę i godzinę kontaktu w celu obsługi Państwa zapytania.

Jeżeli zapytanie dotyczy umowy lub podjęcia działań przed zawarciem umowy, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. We wszystkich pozostałych przypadkach przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO; nasz prawnie uzasadniony interes polega na skutecznej obsłudze kierowanych do nas zapytań.

Państwa dane są usuwane, gdy tylko ustanie cel ich przechowywania, a więc z reguły po ostatecznym załatwieniu zapytania, chyba że sprzeciwiają się temu ustawowe obowiązki przechowywania (w szczególności na podstawie § 257 niemieckiego kodeksu handlowego (HGB) i § 147 niemieckiej ordynacji podatkowej (AO): do sześciu lat w przypadku korespondencji handlowej i biznesowej oraz do dziesięciu lat w przypadku dokumentów istotnych dla księgowości).

E-maile kierowane do nas są przetwarzane w Niemczech za pośrednictwem serwerów naszego dostawcy poczty elektronicznej ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, właściciel: René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Niemcy. ALL-INKL.COM działa na naszą rzecz jako podmiot przetwarzający; zawarta została umowa powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO.

9. Wykorzystanie asystentki telefonicznej AI „Victoria Business”

Połączenia pod naszym numerem +49 69 870006395 odbiera nasza wirtualna asystentka telefoniczna „Victoria Business”, oparta na sztucznej inteligencji. Na początku każdej rozmowy informujemy Państwa, że rozmawiają Państwo z wirtualną asystentką telefoniczną, że Państwa dane są przetwarzane w sposób zautomatyzowany oraz że informacje o ochronie danych znajdą Państwo na naszej stronie internetowej. Asystentka mówi po niemiecku, a na życzenie po angielsku. Przyjmuje Państwa imię i nazwisko, w razie potrzeby nazwę firmy, oraz sprawę, odpowiada na ogólne pytania i może przełączyć Państwa połączenie do naszego zespołu. Wykorzystywany jest przy tym model językowy, który w czasie rzeczywistym przetwarza Państwa wypowiedzi i udziela odpowiedzi w formie mowy.

Przełączenie do naszego zespołu: od poniedziałku do piątku w godzinach 10–15 (z wyjątkiem ustawowych dni wolnych od pracy w Hesji) asystentka może przełączyć Państwa połączenie na wewnętrzny numer naszej chmurowej centrali telefonicznej w easybell. Pracownik najpierw słyszy automatycznie wygenerowany komunikat głosowy (text-to-speech) o tym, kto dzwoni i w jakiej sprawie, a następnie decyduje, czy przyjmie rozmowę. Jeżeli rozmowa nie zostanie przyjęta, wracają Państwo do asystentki, która notuje Państwa sprawę. Rozmowa z naszym zespołem nie jest nagrywana.

Przetwarzane są:

• Państwa numer telefonu (o ile został przekazany) oraz numer wybrany
• data, godzina i czas trwania połączenia
• Państwa wypowiedzi w rozmowie z asystentką
• Państwa dane, w szczególności imię i nazwisko oraz sprawa, a w razie potrzeby także firma, numer do oddzwonienia, adres e-mail, numer klienta lub dealera oraz produkt
• status połączenia (np. „przełączone”)

Rozmowa nie jest nagrywana w formie nagrania dźwiękowego i nie są przechowywane żadne zapisy (transkrypcje). Każde połączenie jest rejestrowane na naszym serwerze (numer telefonu, krótkie podsumowanie, sprawa i status; protokół rozmowy). Tylko jeżeli połączenie nie zostało przyjęte przez nasz zespół, dodatkowo wysyłane jest podsumowanie e-mailem do naszej skrzynki. Prosimy nie przekazywać asystentce danych płatniczych (np. danych karty kredytowej lub rachunku bankowego) ani danych dotyczących zdrowia.

Jeżeli zapytanie dotyczy umowy lub działań przed zawarciem umowy, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, w pozostałych przypadkach art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Nasz prawnie uzasadniony interes polega na niezawodnej dostępności telefonicznej, także poza godzinami pracy, na sprawnym rejestrowaniu i obsłudze Państwa zapytania oraz na połączeniu z właściwą osobą kontaktową.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, mają Państwo prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją (art. 21 RODO). Mogą Państwo w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec przetwarzania, także bezpośrednio w trakcie rozmowy, wypowiadając słowo „Widerspruch” (po niemiecku „sprzeciw”). Zapisywane są wówczas wyłącznie czas i koszt połączenia, bez treści rozmowy, imienia i nazwiska ani numeru telefonu, a e-mail nie zostanie wysłany. Mogą Państwo ponadto w każdej chwili zakończyć rozmowę i zamiast tego przekazać nam swoją sprawę e-mailem na adres impressum [at] marchel-watch.com.

Do przetwarzania mowy korzystamy, jako z podmiotu przetwarzającego, z usług SpaceX Super Intelligence LLC (dawniej X.AI LLC), 1450 Page Mill Road, Palo Alto, CA 94304, USA („xAI”). Treść rozmów jest w tym celu przetwarzana na serwerach xAI w USA; xAI korzysta przy tym z dalszych podmiotów przetwarzających, które w większości również mają siedzibę w USA. Przekazywanie odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej (art. 46 ust. 2 lit. c RODO), stanowiących część umowy powierzenia przetwarzania danych zawartej z xAI, oraz dodatkowych środków ochrony. Mogą Państwo zażądać od nas kopii standardowych klauzul umownych. Dla naszego konta aktywowana jest opcja „Zero Data Retention” (brak przechowywania danych); treść rozmów nie jest więc przechowywana przez xAI po przetworzeniu i nie jest wykorzystywana do trenowania modeli AI.

Protokół rozmowy jest przechowywany na serwerze Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, w Niemczech; Hetzner działa na naszą rzecz jako podmiot przetwarzający. Podsumowanie jest przesyłane do skrzynki e-mailowej u naszego dostawcy poczty elektronicznej ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich (zob. punkt 8) w Niemczech, który również działa jako podmiot przetwarzający. Połączenie telefoniczne jest realizowane za pośrednictwem naszego operatora telekomunikacyjnego easybell GmbH, Brückenstraße 5a, 10179 Berlin; easybell przetwarza dane o połączeniach na własną odpowiedzialność jako operator telekomunikacyjny. Przełączanie na nasze numery wewnętrzne również odbywa się za pośrednictwem chmurowej centrali telefonicznej easybell.

Nie dochodzi do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, w rozumieniu art. 22 RODO; o Państwa sprawie decyduje nasz zespół (zob. punkt 11).

Protokół rozmowy i podsumowanie e-mailowe są automatycznie usuwane po 90 dniach od połączenia. Ze względów technicznych dane mogą pozostawać w codziennych kopiach zapasowych serwera przez maksymalnie 7 dodatkowych dni. Następnie są one nadpisywane w ramach rotacji kopii zapasowych. Jeżeli Państwa sprawa zostanie włączona do istniejącego postępowania, okres przechowywania określają ustawowe terminy przechowywania obowiązujące dla tego postępowania.

10. Przekazywanie danych do państw trzecich

Dane osobowe są przekazywane do państw spoza Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego wyłącznie w związku z asystentką telefoniczną AI (punkt 9), do xAI w USA, na podstawie standardowych klauzul umownych (art. 46 ust. 2 lit. c RODO). Poza tym Państwa dane są przetwarzane wyłącznie w UE lub EOG; serwery naszego dostawcy hostingu i poczty elektronicznej ALL-INKL.COM znajdują się w Niemczech.

11. Brak zautomatyzowanego podejmowania decyzji

Nie dochodzi do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, w rozumieniu art. 22 RODO. Również asystentka telefoniczna AI „Victoria Business” jedynie przyjmuje i podsumowuje sprawy; nie podejmuje decyzji wywołujących wobec Państwa skutki prawne ani w podobny sposób istotnie na Państwa wpływających.

12. Państwa prawa

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych oraz w celu wykonania przysługujących Państwu praw prosimy o kontakt e-mailowy pod adresem impressum [at] marchel-watch.com.

W odniesieniu do dotyczących Państwa danych osobowych przysługują Państwu wobec nas następujące prawa:

• Dostęp (art. 15 RODO): mogą Państwo żądać informacji, czy i jakie dane osobowe Państwa dotyczące przetwarzamy.
• Sprostowanie (art. 16 RODO): mogą Państwo żądać sprostowania nieprawidłowych danych lub uzupełnienia danych niekompletnych.
• Usunięcie (art. 17 RODO): mogą Państwo żądać usunięcia swoich danych, o ile nie sprzeciwiają się temu ustawowe obowiązki przechowywania lub inne przyczyny.
• Ograniczenie przetwarzania (art. 18 RODO): mogą Państwo żądać ograniczenia przetwarzania na warunkach określonych przepisami.
• Przenoszenie danych (art. 20 RODO): mogą Państwo żądać, abyśmy przekazali Państwu w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego dane, które nam Państwo dostarczyli i które przetwarzamy w sposób zautomatyzowany na podstawie zgody lub umowy.
• Cofnięcie zgody (art. 7 ust. 3 RODO): o ile przetwarzanie odbywa się na podstawie Państwa zgody, mogą ją Państwo w każdej chwili cofnąć ze skutkiem na przyszłość. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
• Sprzeciw (art. 21 RODO): zob. poniższa informacja.

Do wykonania przysługujących Państwu praw wystarczy nieformalna wiadomość przesłana na dane kontaktowe podane w punkcie 1.

13. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego

Bez uszczerbku dla innych środków ochrony prawnej przysługuje Państwu na podstawie art. 77 RODO prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych, w szczególności w państwie członkowskim swojego zwykłego pobytu, swojego miejsca pracy lub miejsca popełnienia domniemanego naruszenia. Właściwym dla nas organem nadzorczym jest:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (Heski Pełnomocnik ds. Ochrony Danych i Wolności Informacji)
Wilhelmstraße 7, 65185 Wiesbaden
Adres pocztowy: Postfach 3163, 65021 Wiesbaden
Telefon: +49 611 1408-0
E-mail: poststelle [at] datenschutz.hessen.de
Strona internetowa: https://datenschutz.hessen.de

14. Okres przechowywania

O ile w niniejszej polityce prywatności nie wskazano bardziej szczegółowego okresu przechowywania, przechowujemy Państwa dane osobowe tylko tak długo, jak jest to niezbędne do danego celu, a następnie je usuwamy, chyba że obowiązują ustawowe obowiązki przechowywania. W takim przypadku przetwarzanie zostaje ograniczone do upływu terminu, a dane są następnie usuwane.

15. Obowiązek podania danych

Nie są Państwo zobowiązani ani ustawowo, ani umownie do podania nam danych osobowych. Bez danych technicznych wymienionych w punkcie 4 strona internetowa nie może jednak zostać wyświetlona, a bez informacji dotyczących Państwa zapytania nie możemy go obsłużyć.

16. Aktualność i zmiany niniejszej polityki prywatności

Dostosowujemy niniejszą politykę prywatności, gdy zmienia się strona internetowa, sposób przetwarzania przez nas danych lub stan prawny. Obowiązuje każdorazowo wersja opublikowana w tym miejscu.

Stan na: listopad 2026